磐石之心看business

作者：磐石之心

可能大家还都记得工信部下达SP二次确认的规定吧，这让很多黑心SP无法继续其抢钱之路。因为绝大多数的消费者在收到确认短信后不会选择订阅，因此SP包月费也无法成功从用户手机账户里划扣。

SP和运营商一条绳上的蚂蚱。SP二次确认之后，手机增值业务市场一片萧条，而消费者对SP的投诉也大幅度降低，然而“上有政策,下有对策”，现在SP不搞复杂的包月扣费，而将黑手伸向了“短信点播”，按照点播次数扣费，因为这是当前监管的空白。

笔者在2009年4月亲身经历了黑心SP设下的短信点播陷阱，而且也被成功扣费。投诉中国移动，中国移动表示：“记录显示，你的手机成功向服务代码发送了短信，所以点播了他们的服务，因此成功扣费，以后不点播不扣费。”

由此，我们看到短信点播扣费方式不仅仅是SP们高兴了，运营商也高兴了，因为他们更好向用户解释，也更容易有理由搪塞用户，只需要一句“信息记录显示你点播了该服务。”然后运营商就可以和SP一起分享这1元黑心钱，而用户是有苦也难言。

因此，运营商和SP是一条绳上的蚂蚱，他们当然要吃一个锅里的肉，而消费者就是这块最肥的肉。我被欺诈扣费，去投诉中国移动，最后也是无果而终，我终于明白了这个道理。然而作为一名通信行业研究人员，移动互联网研究人员，必须要把这其中的“猫腻”告诉各位手机用户，以免被恶意扣费却投诉无门的悲剧发生。

为何会被莫名其妙的安装了软件？通过搜索引擎，输入关键字：S、短信点播、扣费，你会发现众多类似的被扣费案例。很多人都是被莫名其妙的安装了软件，又莫名其妙的被扣费。其实，很可能在你通过手机上网或者安装手机浏览器、手机游戏、手机软件管理器等软件的时候就被恶意捆绑了这些SP公司的软件，然后这些软件内存在自动发短信代码，可以向他们在运营商那里申请的服务代码发送确认短信，这叫做“上行”，而当成功发送短信之后，你会收到确认短信，这叫做“下行”。（请各位慎重下载安装不知名软件公司的产品，可信的几家手机软件服务商：腾讯、网易、新浪、搜狐，那些急于赚钱的手机软件企业都有可能靠捆绑黑心SP的软件牟利！）

然而这些上行、下行短信并非你人为操作，而是该SP的软件自带的程序自发实现，甚至你的手机里不会收到下行确认短信。如此一来，当你投诉到运营商之后，运营商会告诉你，发现有上行订阅记录，所以你的投诉会被告知无效，无论你如何申辩都是没用的。

为何我删掉了这个软件，还会被扣费？有些人删掉了这些扣费软件或者游戏，然而没过几天手机又被扣费，仔细查看后发现还是原来删掉的那个SP公司的软件，比如，我曾经被误安装了世纪悦博公司的“爆笑女儿国”，我删掉后半个月，手机又被自动安装了一个其他的游戏。

造成这种情况的主要原因是什么呢？其实，在你被SP私自安装了流氓软件的时候，即时你删掉了现在的程序，而他会在你的手机上留下一段代码，而该代码如同是木马一样，可以自动运行，并自动向SP的服务代码发送上行短信，点播SP公司的其他业务，从而又一次扣费。

如何防止黑心SP利用短信点播扣费呢？办法其实也很简单，因为所有的这些SP上行和下行短信均通过梦网短信业务发送的，只要你打电话要求客服人员关掉梦网短信业务，就不会遭受扣费陷阱。但是运营商是不会轻易告诉你这个解决办法，因为这意味着他们将无法依靠梦网短信点播扣费，这大大减少了运营商的收入。

如果客服人员告诉你取消梦网短信将有诸多不便，你告诉他你要求取消，而且是态度强硬的要求必须取消，也只有这样他们才会照办。

最后要告诫运营商，特别是中国移动。我已经遭遇了四次扣费，而且也打了四次投诉电话10086，但是最后被告知“由于存在上行短信点播，因此不存在欺诈”。虽然我多次告诉中国移动的回访人员，我并没有给服务代码发送短信，但是他们仍像是电脑一样的向我重复“由于存在上行短信点播，因此不存在欺诈”。

如此没有人情味的回访有何价值？运营商已经不再是技术部门，而是服务部门，要给消费者良好的服务，可惜他们却成了抢钱的机器。这一切都是垄断惹得祸，是电信行业的垄断让他们缺少竞争，是垄断让他们肆意抢钱，是垄断让他们不注重服务，是垄断让消费者没有任何权益可谈……

《反垄断法》已经出台，电信行业是首当其冲的垄断部门，但是至今没有对电信部门进行制裁，这真是令人痛心疾首！呼吁相关部门加大对电信部门的垄断审核和制裁，还消费者获得优质服务的权利！

Tags: SP, 电信, 短信

文/磐石之心

今天下午想给手机换个主题，于是上网搜索了一下“手机主题”关键字，下载了几个好看的主题文件SISX格式，并通过数据线传输到手机中，然后给手机安装了主题，在安装主题的同时，我收到了5条短信提示和彩信接收提示。
提示内容如下：欢迎您使用鸿联九五公司的个性图片业务，服务代码10661518，信息费2.00元/次，由中国移动代收。由于之前笔者曾经写过“SP的十宗罪”，也跟踪评论过SP二次确认相关新闻，并多次提醒手机用户避免回复欺诈的SP短信，以免被收取费用。对于SP二次确认以及SP乱收费治理，国家花了很大力气，也要求中国移动等运营商联合治理，我也乐观的以为已经治理的差不多了，没想到是过分的相信了中国移动，因此中招了。

我通过PC登录山东移动网站，查询话费详单，发现在短信费里有5毛的费用，我的手机接连5次向一个代码发送短信，这就是所谓的收费确认，我被动的同意了鸿联九五公司的个性图片业务，也被动的被收取了2元每次的使用费，还利用给我发彩信的形式伪装成是我通过彩信下载的主题。
很明显，这个手机主题内置了自动发送确认短信的代码，让下载安装手机主题者没有任何警觉的条件下上当受骗，这就是更加隐形的短信欺诈，如此精心设计的欺诈方案，其实也是最阴险的欺诈方案，因为也只有我这种钻牛角尖的人会去认真考究，相信很多消费者被冤枉的扣了款，也不知道如何被扣除的，打电话给10086也说不清楚，讲不明白，如此一来就是扣了白扣，我一个人装了5个手机主题，因此损失了10.5元，那么中国移动一共4亿用户，请问假如这些人都被骗一次，将是多少钱？
中国移动和SP进行分成，因此运营商有不可推卸的责任，让这种弱智的SP欺诈行为继续在2009年坑害消费者。SP二次确认形同虚设，这到底是谁的责任？此外，3G牌照即将发放，手机上网等增值业务也将越来越多，中国移动不规范SP们的行为，不彻底的肃清当前的SP欺诈现状，如何帮助手机用户树立手机上网，使用增值业务的信心，如何丰富增值业务的应用，如何打胜这场3G的攻坚战？

Tags: SP, 中移动